Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại na888

hoạt động theo các điều khoản rõ ràng để bạn biết chính xác quyền và trách nhiệm của mình khi sử dụng tài khoản.

Điều khoản minh bạchQuyền tài khoản rõ ràngBảo mật dữ liệuHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
na888 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại na888
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp từ trang chủ na888 — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc xóa dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của na888.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản để gửi khiếu nại hoặc đề nghị xem xét quyết định tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống na888 được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và giao dịch.

Xác minh hai bước

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp lý hiện hành; bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử tài khoản qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại na888.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi mình sinh sống trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất.

Số dư hợp lệ trong tài khoản bị đóng sẽ được hoàn về ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — sau khi xác minh danh tính hoàn tất.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết để thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin không được bán hay dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Gửi khiếu nại qua Live Chat tiếng Việt hoặc biểu mẫu yêu cầu trong phần Tài khoản. Đội ngũ xem xét sẽ liên hệ lại và thông báo kết quả sau khi kiểm tra.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.